Наша компания не стоит на месте и мы стремимся к совершенству во всем, что касается инструмента. Поскольку мы сами являемся центром по удалению вмятин без покраски, то мы на собственном практическом опыте знаем, каким должен быть качественный инструмент. В нашем центре мы постоянно тестируем новый инструмент, мы сотрудничаем с центрами PDR по всему миру. И весь этот колоссальный опыт позволяет нам производить качественный, эффективный и удобный инструмент:
- Пожизненная гарантия распространяется на силовой инструмент от 8 мм под брендом «Av-tool», «PDR EXPERT». Согласитесь, это уникальный случай, когда гарантия является пожизненной. И мы ее предоставляем, потому что полностью уверены в качестве нашего инструмента.
- На весь остальной инструмент, за исключением расходных материалов, светового оборудования и электро инструмента гарантия составляет 1 год.
- Гарантия на аксессуары 3 месяца.
- Гарантия на механизм поворотной рукоятки 3 года.
- Гарантия на сменные насадки 6 месяцев.
- На расходные материалы гарантия составляет 14 дней. Данная гарантия распространяется только на новые товары. На товар из раздела «Дисконт» гарантия не распространяется. На товары, бывшие в употреблении, гарантия НЕ распространяется. Гарантийные обязательства не распространяются на инструмент со следами механического воздействия (переделка, переточка и др.).
- Гарантия на световое оборудование: плафоны - 6 месяцев, штативы - 1 год, узлы крепления - 1 год, батареи, блоки питания - 3 месяца, секции локлайн - 6 месяцев.
При наступлении гарантийного случая необходимо совершить следующие действия:
Сфотографировать брак или дефект и отправить фотографию на электронную почту
info@av-masters.ru,
av-masters@mail.ru, в теме письма написать Гарантия. В самом письме не забудьте написать Ваши ФИО, номер заказа (если сохранился), телефон и почтовый адрес.
Мы рассмотрим ваше обращение в течение трех рабочих дней и ответим вам в письменном виде. В случае, если по фотографии очевидно, что имел место заводской брак, то мы отправим вам новый товар по указанному адресу. Но бывают дефекты, которые сложно определить по фотографии, в таком случае, мы попросим Вас прислать или же привезти, если Вам так будет удобней, в наш центр инструмент на экспертизу. После проведения которой будет вынесено решение о ремонте или же обмене инструмента на новый.
Просим обратить внимание, что транспортные или почтовые расходы на возврат старого, а также доставку нового инструмента оплачивает клиент.